Servicios

Centro de contacto omnicanal

El centro de contacto omnicanal, basado en análisis y potenciado por la inteligencia artificial, ayuda a las empresas farmacéuticas y a las grandes instituciones de salud a abordar las brechas e inconsistencias en la información médica, el apego del paciente con su tratamiento y la tasa general de satisfacción del paciente con el medicamento.

PPRO apoya en la configuración y administración del proceso integral de flujo de información médica para profesionales de la salud, reporte de eventos adversos, problemas de calidad del producto farmacéutico y programas de educación del paciente.

Todas las vías de comunicación son admitidas, chat de voz/texto, correos electrónicos, WhatsApp, etc., y se crea un registro único y completo sobre de la trayectoria del paciente o del médico.

De modo que no se omita ninguna información importante y se integre a la perfección en una base de datos que se puede usar para analizar inteligencia y análisis médicos / de marketing.

Medical science advocacy

Proporcionar información médica estratégica sobre los productos comercializados, ensayos clínicos, eventos adversos y otras comunicaciones médicas relacionadas es clave para el éxito de la estrategia de medical affairs

La falta de congruencia en la información médica publicada, una cobertura de audiencia limitada, así como la falta de actualización con datos del mundo real a las preguntas frecuentes estándar, son algunos de los factores limitantes que dificultan la efectividad del esfuerzo del equipo de difusión médica.

PPRO ayuda a las empresas farmacéuticas a establecer un ecosistema de información médica completo y congruente que cubra a los profesionales de la salud y a los pacientes para compartir información relevante, informar sobre eventos adversos, comunicar sobre ensayos clínicos, difundir datos/entrevistas/estudios del mundo real y actualizar la información. Nuestro enfoque no es como "Spray and Pray", sino que involucramos a los profesionales de la salud en el viaje participando activamente como investigadores, personas influyentes y embajadores del producto.

Health science advocacy

Aunque los medicamentos salvan vidas y los pacientes no eligen lo que se les prescribe, medir la satisfacción del paciente es un componente clave en la estrategia general los productos farmacéuticos.

Si la satisfacción del paciente es baja para un medicamento, la adherencia al tratamiento será un desafío, afectando en paralelo el desarrollo de los planes comerciales.

Establecer las expectativas correctas sobre el producto, proporcionar información relevante sobre la enfermedad y su tratamiento, advertir sobre los eventos adversos esperados y las vías de contacto en caso de preguntas, ayuda a que el paciente se comprometa con el tratamiento y la marca.

Con los programas de educación al paciente, de apego terapéutico y de apoyo al paciente, PPRO apoya para educar al paciente sobre la enfermedad y su tratamiento, manteniéndolos actualizados y brindarles cualquier información que puedan necesitar en el curso su tratamiento.

Estudios de satisfacción del paciente

El nivel de efectividad y seguridad de los medicamentos es directamente proporcional al nivel de satisfacción del paciente con su tratamiento. En PPRO, apoyamos a nuestros clientes a establecer la mejor estrategia de evaluación de satisfacción de uso para identificar los factores que causan baja satisfacción y pérdida de apego terapéutico con un enfoque en el que el paciente es un actor activo en el cuidado de su salud.

Servicio de datos / evidencia del mundo real

Durante la poscomercialización optimizamos la metodología utilizada en los estudios para lograr los objetivos establecidos, con una inversión razonable y obteniendo evidencia sobre la seguridad y el uso de los medicamentos evaluados aplicando: Estudios Fase IV, Datos del Mundo Real (Real World Data), Evidencia del Mundo Real (Real World Evidence) y Estudios Farmacoepidemiológicos.

Business analytics and insights

El análisis e inteligencia de negocios es un componente crítico al definir la visión aspiracional del negocio.

Generar el conjunto correcto de datos, emplear los modelos o herramientas de ciencia de datos y ejecutar sprints ágiles hasta que se establezca el ajuste adecuado para cualquier caso de uso particular.

Para definir estos parámetros, se debe establecer una estrategia clara y se deben realizar los cambios adecuados a medida que avanza el viaje.

La mayoría de las ambiciones analíticas fracasan por no tener datos de calidad, no usar las herramientas adecuadas y concluir el proyecto con el primer sprint sin iteraciones.

Sobre todo, fallas en la estrategia al no definir claramente objetivos, iteraciones, resultados y plazos resultan, entre otras razones, en el fracaso de estos proyectos.

PPRO ayuda a generar los datos relevantes y cualitativos específicos del proyecto, implementando herramientas y códigos de modelo correctos con un enfoque ágil, ya que claramente mejoramos el resultado con cada iteración, al respaldar a los equipos funcionales con conocimientos más precisos, relevantes y de apoyo que incluyen, pero no se limitan a:

- Evaluación de la hipótesis.
- Identificar los datos correctos para resolver el problema de negocio.
- Limpiar datos sin procesar y adecuarlos para el modelado.
- Análisis exploratorios de datos.
- Construcción de modelos de aprendizaje automático.
- Visualizaciones que incluyen tableros e informes.

Nuestra expertiz incluye pero no se limita a:

- Entendimiento de la enfermedad.
- Resultados del mundo real.
- Vigilancia activa de seguridad.
- Efectividad de fuerza de campo.
- Optimización de presupuesto en esfuerzos médicos y de marketing.
- Inteligencia y análisis competitivo.

Estudios observacionales

Durante la poscomercialización optimizamos la metodología de estudio para la obtención de datos sobre seguridad y efectividad de los medicamentos y dispositivos médicos, con el objetivo de conocer sus beneficios y riesgos.

Gestión de estudios clínicos

Nuestros servicios incluyen el diseño y la redacción de protocolos, el envío de protocolos a comités de ética y de ética en investigación (CE, CEI), el sometimiento a autoridades regulatorias (CAS), la ejecución de estudios (de uso de medicamentos, registros de pacientes, PMOS, PASS, estudios de efectividad y de satisfacción posautorización) , etc., así como el monitoreo clínico de los estudios de fase II, III, IV, y de bioequivalencia.

Monitoreo clínico

Para garantizar la ejecución de los estudios clínicos con adherencia al protocolo y las BPC.

Educación médica

A través de nuestra propia plataforma, Doctors Galaxy, ofrecemos intercambio de conocimientos entre pares, sincrónico y asincrónico, que permite el intercambio ilimitado de información sobre padecimientos médicos emergentes y condiciones médicas de actualidad, así como procedimientos y productos médicos innovadores. La retroalimentación bidireccional, las discusiones entre pares, el contenido generado por el usuario, la gamificación para los usuarios, entre otros, son las mayores distinciones.

Programas de apoyo al paciente

Doctors Galaxy ayuda a los pacientes e interesados en el universo de la salud a obtener información médica y de salud apropiada, verificada y confiable, por parte de los expertos en el dominio sobre diversas enfermedades, información de productos, etc. Los pacientes también pueden interactuar e involucrarse con otros pacientes para compartir su experiencia y extender la solidaridad a los demás que lo necesiten.

Educación al paciente

Doctors Galaxy ayuda a los pacientes a entablar debates en varios formatos, como publicaciones, preguntas y respuestas, encuestas, estudios, etc., aportando una gran cantidad de datos del mundo real. También ayuda a promover la atención preventiva y contribuye a estandarizar información confiable basada en la experiencia y vivencias del paciente en relación a las enfermedades, los productos médicos, las innovaciones, etc.

Acceso al mercado / Estudios farmacoeconómicos

A través de nuestros servicios de acceso al mercado, recopilamos los datos necesarios para el modelado de la economía de la salud. Muchos de los datos sobre costos y beneficios se pueden derivar de las discusiones en grupo de usuarios del mundo real. La evidencia se puede obtener a través de discusiones y/o revisiones de la misma representando esta la mejor evidencia disponible que responde a una pregunta de investigación específica, y que se ha convertido en una actividad esencial de acceso al mercado que respalda el lanzamiento de un nuevo producto.

Servicios de farmacovigilancia / procesamiento de casos

El procesamiento de casos requiere de una investigación del caso, contar con amplio conocimiento farmacológico y regulatorio además de un sistema de aseguramiento de calidad para garantizar la precisión en la información en la notificación de cada caso. Nos aseguramos de que nuestro equipo investigue a profundidad con los profesionales de la salud, los pacientes, el personal médico y cualquier persona que pueda complementar información tanto en los casos iniciales como en los de seguimiento.

MSL digital y asuntos médicos

Comunicación eficiente y un puente para acercar el trabajo entre científicos, médicos e industria.

Asuntos regulatorios / Redacción médica / Auditorías de segunda parte

Ofrecemos redacción médica, gestión de documentación para trámites regulatorios, auditorías de primera y segunda parte para sus proyectos de misión crítica.